Para iade politikası

1. Genel Bilgiler

Karkur olarak müşteri memnuniyetini en yüksek önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde yapılan iade talepleri eksiksiz değerlendirilir.

3. İade Koşulları
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürüne ait tüm aksesuar, belge ve orijinal fatura iade edilmelidir.
Ambalajı açılmış kozmetik ve cilt bakım ürünleri, hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır; bu durum yasal istisnalar dahilindedir.
Ürünün üzerinde fiziksel hasar, kırık veya kullanım izi bulunmamalıdır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış kozmetik ürünler
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
İndirim veya kampanya kapsamında satın alınan ürünler (açıkça belirtilmişse)
5. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki bilgilerle bize ulaşın:

Telefon: 0545 641 78 37

Şirket: Karkur LLC

Adres: TRB Ortahisar 3 Nolu Erdoğdu Mahallesi Ceyhan 1 Nolu Sokak

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti, ürün hasarlı veya hatalı gönderilmemişse müşteriye aittir.

6. Para İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Banka işlem süreleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

7. Değişim Talebi

Ürün değişimi için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Stok durumuna göre aynı veya eşdeğer ürünle değişim yapılabilmektedir.

8. Yasal Haklar

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal haklarınızı kısıtlamaz. Yasal haklarınız her zaman saklıdır.